الإرجاع حسب الفئة

يمكن إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يوماً من التسليم، والإلكترونيات خلال 7 أيام. واستلام المرتجع من بابك مجاني.

• تتبع أقسام المنزل والمطبخ والجمال والعناية والرياضة والأنشطة الخارجية سياسة السلع العامة: 14 يوماً من التسليم، دون استخدام وفي التغليف الأصلي.
• الأزياء: 14 يوماً، دون ارتداء ومع بقاء البطاقات مثبتة. ولا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة لأسباب صحية.
• الإلكترونيات: يمكن إرجاعها عند تغيير الرأي خلال 7 أيام فقط إذا كانت غير مفتوحة ومختومة من المصنع. وتُخصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية، لذلك لا يكون الاسترداد كاملاً.
• لا يمكن إرجاع الإلكترونيات المفتوحة عند تغيير الرأي. ينطبق ضمان الشركة المصنّعة، ويُفحص أي عطل يُبلَّغ عنه، وقد ينتهي الفحص بالاسترداد أو الاستبدال.
• لا يمكن إرجاع المنتجات الطازجة والبقالة بعد التسليم، إلا إذا وصلت تالفة أو فاسدة وأبلغت عن ذلك خلال 24 ساعة من التسليم مع صورة. وعندها نعرض الاستبدال إن توفر، أو الاسترداد.
• استلام المرتجع من بابك مجاني. ويأتي الاسترداد بعد الاستلام وقبول الفحص، ونعرض عليك مبلغ الاسترداد قبل أن تؤكد. ويعود المبلغ بالطريقة التي دفعت بها، فالمدفوعات النقدية ومدفوعات المحفظة تُسترد إلى محفظة سوقلي، أو بتحويل بنكي خلال 3-5 أيام عمل إذا كانت محفظتك بعملة أخرى.
• تنطبق رسوم إعادة التخزين البالغة 10% فقط على إرجاع الإلكترونيات المختومة عند تغيير الرأي، ولا رسوم على الأعطال أو على الفئات الأخرى. وتُحتجز رسوم التوصيل عند الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
• يخفّض العرض الترويجي ما دفعته، ويعيد الاسترداد المبلغ الذي دفعته فعلاً مقابل المنتج.

قبل أن تختار

الإلكترونيات والأزياء والمنتجات الطازجة والبقالة والمنزل والمطبخ والجمال والعناية والرياضة والأنشطة الخارجية، من بائعين مستقلين مع التوصيل في السعودية والإمارات.

التوصيل العادي خلال 2-4 أيام عمل، والسريع في يوم العمل التالي، وفي اليوم نفسه داخل مناطق المدن للطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 ظهراً. وإذا فاتنا الموعد الموعود نضيف رصيداً إلى محفظتك.

يجيب مركز المساعدة يومياً من الساعة 8:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً عبر الدردشة في التطبيق أو واتساب أو الهاتف، بالعربية والإنجليزية.

المجلة