التواصل وساعات الدعم
يجيب مركز المساعدة يومياً من الساعة 8:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً عبر الدردشة في التطبيق أو واتساب أو الهاتف، بالعربية والإنجليزية.
- الساعات: يومياً من 8:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً.
- القنوات: الدردشة في التطبيق وواتساب والهاتف، بالعربية والإنجليزية.
- احتفظ برقم طلبك في متناول يدك لنجد طلبك بسرعة.
قبل أن تختار
الإلكترونيات والأزياء والمنتجات الطازجة والبقالة والمنزل والمطبخ والجمال والعناية والرياضة والأنشطة الخارجية، من بائعين مستقلين مع التوصيل في السعودية والإمارات.
التوصيل العادي خلال 2-4 أيام عمل، والسريع في يوم العمل التالي، وفي اليوم نفسه داخل مناطق المدن للطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 ظهراً. وإذا فاتنا الموعد الموعود نضيف رصيداً إلى محفظتك.
يجيب مركز المساعدة يومياً من الساعة 8:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً عبر الدردشة في التطبيق أو واتساب أو الهاتف، بالعربية والإنجليزية.
المجلة
بداية شراء مدروس من السوق
اقرأ وصف البائع والأبعاد والضمان معاً: يعرض كل منتج ضمانه الخاص، وكثير من المنتجات بلا ضمان. احتفظ برقم طلبك عند التواصل مع الدعم. وقد تتقدم الشحنات المنفصلة بسرعات مختلفة.
احتفظ بخيارات الإرجاع
تحقق من القسم قبل فتح التغليف. يمكن إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يوماً إذا لم تُستخدم وكانت في تغليفها الأصلي، والأزياء مع بقاء بطاقاتها. ولا تُرجَع الإلكترونيات عند تغيير الرأي إلا غير مفتوحة ومختومة من المصنع خلال 7 أيام. ولا يمكن إرجاع المنتجات الطازجة والبقالة إلا إذا وصلت تالفة أو فاسدة.
تغيير خطة التوصيل
قبل الشحن يمكنك تغيير العنوان داخل بلد الطلب. وبعد الشحن يمكن للمندوب إعادة توجيه الشحنة إلى عنوان تؤكده في البلد نفسه، مع موعد توصيل جديد. اجعل تعليمات المبنى والوصول واضحة دون معلومات حساسة في ملاحظة عامة.
أين يذهب مبلغ الاسترداد؟
تحدد طريقة الدفع مسار الاسترداد. تعود مبالغ البطاقة وApple Pay إلى البطاقة الأصلية خلال 5-7 أيام عمل، ومبالغ المحفظة فورية. أما استرداد الدفع عند الاستلام فيذهب إلى محفظة سوقلي فوراً، أو بتحويل بنكي خلال 3-5 أيام عمل بعد التحقق، ولا يُعاد إلى بطاقة أبداً.